ភាពជាអ្នកដឹកនាំ (领导力 [lǐngdǎo lì]) ពិតប្រាកដមិនមែនកើតចេញពីតំណែង ឬអំណាចនោះទេ ប៉ុន្តែវាត្រូវបានកសាងឡើងតាមរយៈការទទួលបានការគោរព (尊敬 [zūnjìng]) ពីអ្នកដែលនៅជុំវិញខ្លួន។ អ្នកដឹកនាំ (领导者 [lǐngdǎo zhě]) ដ៏អស្ចារ្យម្នាក់អាចទទួលបានការទុកចិត្ត និងការកោតសរសើរ សូម្បីតែពីអ្នកដែលធ្លាប់រិះគន់ ឬមិនយល់ស្របជាមួយពួកគេពីមុនមកក៏ដោយ។ តើអ្វីជាអាថ៌កំបាំង? វាស្ថិតនៅក្នុងទម្លាប់ (习惯 [xíguàn]) ប្រចាំថ្ងៃដែលពួកគេអនុវត្ត។ អត្ថបទនេះនឹងបង្ហាញអំពីទម្លាប់ដ៏មានឥទ្ធិពលចំនួន ៥ ដែលអាចជួយអ្នកឲ្យទទួលបានការគោរពភ្លាមៗ៖

១. ទម្លាប់ស្តាប់មុននិយាយ (Listen First, Speak Last)

នៅក្នុងពិភពដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចង់បញ្ចេញមតិ អ្នកដឹកនាំដែលពូកែគឺអ្នកដែលចេះស្តាប់ (倾听 [qīngtīng])។ មុននឹងធ្វើការសម្រេចចិត្ត (决定 [juédìng]) ឬបញ្ចេញទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួន ចូរចំណាយពេលស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់នូវគំនិត និងកង្វល់របស់ក្រុមការងារ (团队 [tuánduì]) របស់អ្នក។ ការធ្វើបែបនេះមិនត្រឹមតែជួយអ្នកឲ្យប្រមូលបានព័ត៌មានគ្រប់ជ្រុងជ្រោយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏បង្ហាញថាអ្នកឱ្យតម្លៃទៅលើការចូលរួមចំណែករបស់ពួកគេដែរ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទង (沟通 [gōutōng]) ល្អចាប់ផ្តើមពីការស្តាប់ មិនមែនការនិយាយ (说话 [shuōhuà]) នោះទេ។

២. ទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុស ផ្តល់កិត្តិយសចំពោះភាពជោគជ័យ

នៅពេលមានបញ្ហា ឬកំហុស (错误 [cuòwù]) កើតឡើង អ្នកដឹកនាំដែលគេគោរពនឹងឈានជើងចេញមកទទួលខុសត្រូវ (责任 [zérèn]) ដោយមិនស្តីបន្ទោសអ្នកដទៃ។ ភាពក្លាហានក្នុងការទទួលស្គាល់ចំណុចខ្សោយ បង្កើតបាននូវវប្បធម៌មួយដែលមិនខ្លាចនឹងការបរាជ័យ និងលើកទឹកចិត្តឲ្យមានការច្នៃប្រឌិត។ ផ្ទុយទៅវិញ នៅពេលដែលសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យ (成功 [chénggōng]) ចូរប្រញាប់ផ្តល់កិត្តិយស និងការសរសើរ (表扬 [biǎoyáng]) ដល់ក្រុមការងាររបស់អ្នក។ ការចែករំលែកភាពជោគជ័យ បង្ហាញពីភាពថ្លៃថ្នូរ និងអាចកសាងស្មារតីក្រុមយ៉ាងរឹងមាំ។

៣. រក្សាភាពស្ថិតស្ថេរ និងយុត្តិធម៌

ការកសាងទំនុកចិត្ត (信任 [xìnrèn]) ទាមទារឱ្យមានភាពស្ថិតស្ថេរ។ មនុស្សគោរពអ្នកដឹកនាំដែលមានគោលការណ៍ច្បាស់លាស់ ហើយអនុវត្តវាយ៉ាងស្មើភាពគ្នាចំពោះមនុស្សគ្រប់គ្នា។ ត្រូវប្រាកដថាការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពរបស់អ្នកមានភាពយុត្តិធម៌ (公平 [gōngpíng]) និងមិនលម្អៀង។ នៅពេលដែលក្រុមការងាររបស់អ្នកដឹងថាពួកគេអាចពឹងផ្អែកលើភាពស្ថិតស្ថេរ (一致 [yīzhì]) របស់អ្នក ពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព និងមានការគោរពចំពោះអ្នកកាន់តែខ្លាំង។

៤. បង្ហាញការយល់ចិត្ត និងការយល់ដឹង

អ្នកដឹកនាំមិនមែនជាមនុស្សយន្តទេ។ ការបង្ហាញពីការយល់ចិត្ត (同理心 [tónglǐxīn]) គឺជាការបង្ហាញថាអ្នកមើលឃើញសមាជិកក្រុមរបស់អ្នកជាមនុស្សដែលមានអារម្មណ៍ និងជីវិតដោយឡែកផ្ទាល់ខ្លួន។ ព្យាយាមយល់ (理解 [lǐjiě]) ពីទស្សនៈរបស់ពួកគេ ទោះបីជាអ្នកមិនយល់ស្របក៏ដោយ។ ការសួរសំណួរដូចជា “តើអ្នកមានអារម្មណ៍យ៉ាងណាដែរចំពោះរឿងនេះ?” ឬ “តើខ្ញុំអាចជួយអ្វីបាន?” អាចធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាយ៉ាងធំធេង។ ភាពជាអ្នកដឹកនាំដែលប្រកបដោយក្តីមេត្តា គឺជាកម្លាំង មិនមែនភាពទន់ខ្សោយនោះទេ។

៥. ដឹកនាំដោយធ្វើជាគំរូ (Lead by Example)

នេះគឺជាទម្លាប់ដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុត។ កុំគ្រាន់តែប្រាប់មនុស្សពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ ប៉ុន្តែត្រូវបង្ហាញពួកគេតាមរយៈសកម្មភាពរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យក្រុមរបស់អ្នកមកទាន់ពេល ចូរអ្នកមកមុនគេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់បានក្រមសីលធម៌ការងារខ្ពស់ ចូរអ្នកធ្វើការដោយយកចិត្តទុកដាក់បំផុត។ ការដឹកនាំដោយធ្វើជាគំរូ (以身作则 [yǐ shēn zuò zé]) បង្កើតបាននូវបទដ្ឋានមួយដែលមនុស្សគ្រប់គ្នានឹងខិតខំធ្វើតាម។ សកម្មភាពរបស់អ្នកជះឥទ្ធិពលបានខ្លាំងជាងពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកទៅទៀត។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ការទទួលបានការគោរពមិនមែនជារឿងដែលកើតឡើងដោយចៃដន្យនោះទេ។ វាជាលទ្ធផលនៃការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការអនុវត្តទម្លាប់ល្អៗជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ តាមរយៈការស្តាប់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ ការទទួលខុសត្រូវ ការរក្សាភាពយុត្តិធម៌ ការបង្ហាញការយល់ចិត្ត និងការដឹកនាំដោយធ្វើជាគំរូ អ្នកមិនត្រឹមតែអាចទទួលបានការគោរពពីអ្នកគាំទ្ររបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកក៏អាចយកឈ្នះចិត្តរបស់អ្នករិះគន់ (批评者 [pīpíng zhě]) ផងដែរ។

តើអ្នកដឹងថាមានទម្លាប់សំខាន់ៗសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ ក្រៅពីទម្លាប់ខាងលើនេះទេ?
សូមចែករំលែកគំនិត និងមតិកែលម្អ (反馈 [fǎnkuì]) របស់អ្នក!

សិក្សាពាក្យ៖

1. 领导力 (lǐngdǎo lì) – ភាពជាអ្នកដឹកនាំ
2. 尊敬 (zūnjìng) – ការគោរព
3. 领导者 (lǐngdǎo zhě) – អ្នកដឹកនាំ
4. 习惯 (xíguàn) – ទម្លាប់
5. 倾听 (qīngtīng) – ការស្តាប់
6. 决定 (juédìng) – ការសម្រេចចិត្ត
7. 团队 (tuánduì) – ក្រុមការងារ
8. 沟通 (gōutōng) – ការប្រាស្រ័យទាក់ទង
9. 说话 (shuōhuà) – ការនិយាយ
10. 错误 (cuòwù) – កំហុស
11. 责任 (zérèn) – ការទទួលខុសត្រូវ
12. 成功 (chénggōng) – ភាពជោគជ័យ
13. 表扬 (biǎoyáng) – ការសរសើរ
14. 信任 (xìnrèn) – ទំនុកចិត្ត
15. 公平 (gōngpíng) – យុត្តិធម៌
16. 一致 (yīzhì) – ភាពស្ថិតស្ថេរ
17. 同理心 (tónglǐxīn) – ការយល់ចិត្ត
18. 理解 (lǐjiě) – ការយល់ដឹង
19. 以身作则 (yǐ shēn zuò zé) – ដឹកនាំដោយធ្វើជាគំរូ
20. 批评者 (pīpíng zhě) – អ្នករិះគន់
21. 反馈 (fǎnkuì) – មតិកែលម្អ
    
    ដោយក្តីស្រលាញ់ រាប់អាន
    លោកគ្រូនី វាសនា